Managementul Reputatiei pe Internet

Posted by Bogdan Nedelcu on Wed, 30 Jan 2008 20:01:28 +0530 in Online Business

De fiecare data cand vreau sa cumpar un produs sau sa folosesc serviciile unei firme, la care nu am mai apelat anterior, intotdeauna fac cateva verificari in ceea ce priveste respectiva companie si reputatia acesteia pe internet.

Scriu acest post datorita faptului ca, chiar azi, fac un research in privinta firmei marcaria.com. Este vorba despre o firma de consultanta, ce se ocupa de inregistrarea de trademarkuri si domenii web, la nivel global. Preturile sunt destul de piperate, mai ales la inregistrarea de domenii cu tld-uri care, intr-un fel sau altul, necesita prezenta in tara respectiva.

Ideea este ca vreau sa inregistrez un trademark prin intermediul lor, si vreaun sa aflu mai multe informatii despre reputatia firmei - daca se poate de la persoane care au intrat in contact cu compania.

Unde poti gasi mai multe informatii despre reputatia unei companii decat pe internet, resursele cele mai bune gasindu-le pe forumuri, grupuri de discutii sau bloguri. Nu e prima oara cand fac un astfel de research, pot spune ca a devenit chiar un reflex neconditionat. Sunt convins ca multi dintre voi va informati cu ajutorul motoarelor de cautare, despre calitatea serviciilor unui anumit site.

Chiar am avut parte de clienti care doreau "sa dea jos" un forum de discutii, din primele 10 rezultate ale unei cautari dupa numele firmei. Va dati seama, topicul respectiv nu era chiar unul favorabil. Dupa cum se vede, exista un interes din ce in ce mai mare din partea clientilor, cat si din partea companiilor, in ceea ce priveste reputatia online.